Read Il telefono dalla A alla Z - Suggerimenti e piccoli "trucchi" per centralinisti, addetti al servizio al cliente, addetti ai reclami, venditori

Il telefono dalla A alla Z - Suggerimenti e piccoli "trucchi" per centralinisti, addetti al servizio al cliente, addetti ai reclami, venditori

Unknown Author

4.9/5 (15988 ratings)

Description:Tutti gli accorgimenti, le tecniche, i modi utili per risolvere ogni problema che possa presentarsi quando siete al telefono.Un testo unico, frutto dell'esperienza ultradecennale della più accreditata esperta americana in servizio al cliente."Da quando ha imparato le tecniche di Nancy Friedman il mio personale è al 100% più competente e sicuro nel prendere ordini al telefono. Abbiamo avuto un incremento nelle vendite che attribuiamo a un livello superiore di efficienza e sicurezza che non avevamo in passato, prima che uscisse questo libro" (Mike Kutka, editore del Tempdigest).Una guida assolutamente originale e pratica. Vi troverete elencate - in ordine alfabetico - tutte le situazioni in cui potete imbattervi e le indicazioni per risolverle rapidamente e al meglio!Scoprirete, ad esempio:- come riportare i messaggi,- come comportarsi con le persone in attesa,- le frasi che è proibito utilizzare al telefono!- come filtrare le chiamate in arrivo,- come oltrepassare i filtri,- come gestire le conversazioni dispersive,- come bloccare le intemperanze,- come trattare gli interlocutori adirati,- le frasi di cortesia,- come utilizzare le segreterie telefoniche.Concepito (come tutti i titoli della serie 50 Minuti) per essere letto-con-la-matita, il volume propone una quantità di esercitazioni, attività da svolgere, test di valutazione e casi che portano il lettore a impegnarsi attivamente e a sperimentare subito i suggerimenti e le tecniche proposte.We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with Il telefono dalla A alla Z - Suggerimenti e piccoli "trucchi" per centralinisti, addetti al servizio al cliente, addetti ai reclami, venditori. To get started finding Il telefono dalla A alla Z - Suggerimenti e piccoli "trucchi" per centralinisti, addetti al servizio al cliente, addetti ai reclami, venditori, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
Our library is the biggest of these that have literally hundreds of thousands of different products represented.

Pages: 119

Format: PDF, EPUB & Kindle Edition

Publisher: Franco Angeli

Release: 2009

ISBN

Description: Tutti gli accorgimenti, le tecniche, i modi utili per risolvere ogni problema che possa presentarsi quando siete al telefono.Un testo unico, frutto dell'esperienza ultradecennale della più accreditata esperta americana in servizio al cliente."Da quando ha imparato le tecniche di Nancy Friedman il mio personale è al 100% più competente e sicuro nel prendere ordini al telefono. Abbiamo avuto un incremento nelle vendite che attribuiamo a un livello superiore di efficienza e sicurezza che non avevamo in passato, prima che uscisse questo libro" (Mike Kutka, editore del Tempdigest).Una guida assolutamente originale e pratica. Vi troverete elencate - in ordine alfabetico - tutte le situazioni in cui potete imbattervi e le indicazioni per risolverle rapidamente e al meglio!Scoprirete, ad esempio:- come riportare i messaggi,- come comportarsi con le persone in attesa,- le frasi che è proibito utilizzare al telefono!- come filtrare le chiamate in arrivo,- come oltrepassare i filtri,- come gestire le conversazioni dispersive,- come bloccare le intemperanze,- come trattare gli interlocutori adirati,- le frasi di cortesia,- come utilizzare le segreterie telefoniche.Concepito (come tutti i titoli della serie 50 Minuti) per essere letto-con-la-matita, il volume propone una quantità di esercitazioni, attività da svolgere, test di valutazione e casi che portano il lettore a impegnarsi attivamente e a sperimentare subito i suggerimenti e le tecniche proposte.We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with Il telefono dalla A alla Z - Suggerimenti e piccoli "trucchi" per centralinisti, addetti al servizio al cliente, addetti ai reclami, venditori. To get started finding Il telefono dalla A alla Z - Suggerimenti e piccoli "trucchi" per centralinisti, addetti al servizio al cliente, addetti ai reclami, venditori, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
Our library is the biggest of these that have literally hundreds of thousands of different products represented.

Special Offer | $0.00

Special Offer! | $0.00

Il telefono dalla A alla Z - Suggerimenti e piccoli "trucchi" per centralinisti, addetti al servizio al cliente, addetti ai reclami, venditori

Il telefono dalla A alla Z - Suggerimenti e piccoli "trucchi" per centralinisti, addetti al servizio al cliente, addetti ai reclami, venditori

More Books

Bad Boys

Bad Boys

Gone Daddy Gone: Edizione Italiana

Gone Daddy Gone: Edizione Italiana

Linea di sangue

Linea di sangue

First Italian Reader for Beginners

First Italian Reader for Beginners

La Casa delle Chiavi di Carta

La Casa delle Chiavi di Carta

Lettera (e non solo)

Lettera (e non solo)

Guida Monaci

Guida Monaci

Abitare

Abitare

International Music and Drama

International Music and Drama