Read Contact Center: Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại

Contact Center: Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại

Bùi Xuân Phong

4.9/5 (23674 ratings)

Description:Nếu bạn đang làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng qua điện thoại/ Contact Center hoặc mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng trong tổ chức của mình, Contact Center - Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại sẽ là cuốn sách mà bạn không thể bỏ qua. Tác giả đã vận dụng hiệu quả kinh nghiệm làm việc lâu năm của mình để đem đến cho độc giả một bức tranh toàn cảnh về môi trường Contact Center.Cho dù là một nhân viên mới vào nghề, một giám sát viên hay nhà quản lý, độc giả sẽ luôn tìm thấy những kiến thức hữu ích cho chính mình. Cuốn sách đặc biệt giới thiệu một mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM để không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng mà còn là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho các quyết định của nhà lãnh đạo. Cuốn sách là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết hiện đại, kinh nghiệm điều hành nhiều năm để đưa ra các nguyên tắc và hướng dẫn hữu hiệu.Trong khi mô hình Contact Center chuyên nghiệp vẫn còn là điều mới mẻ ở Việt Nam với rất ít khóa đào tạo, tài liệu tham khảo, cuốn sách thực sự sẽ là nguồn tư liệu quý giá cho các nhà quản lý và những người muốn tiến xa hpn trong lĩnh vực này.We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with Contact Center: Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại. To get started finding Contact Center: Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
Our library is the biggest of these that have literally hundreds of thousands of different products represented.

Pages: 193

Format: PDF, EPUB & Kindle Edition

Publisher: Nhà xuất bản Lao động - Xã hội

Release: 2012

ISBN

Description: Nếu bạn đang làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng qua điện thoại/ Contact Center hoặc mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng trong tổ chức của mình, Contact Center - Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại sẽ là cuốn sách mà bạn không thể bỏ qua. Tác giả đã vận dụng hiệu quả kinh nghiệm làm việc lâu năm của mình để đem đến cho độc giả một bức tranh toàn cảnh về môi trường Contact Center.Cho dù là một nhân viên mới vào nghề, một giám sát viên hay nhà quản lý, độc giả sẽ luôn tìm thấy những kiến thức hữu ích cho chính mình. Cuốn sách đặc biệt giới thiệu một mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM để không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng mà còn là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho các quyết định của nhà lãnh đạo. Cuốn sách là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết hiện đại, kinh nghiệm điều hành nhiều năm để đưa ra các nguyên tắc và hướng dẫn hữu hiệu.Trong khi mô hình Contact Center chuyên nghiệp vẫn còn là điều mới mẻ ở Việt Nam với rất ít khóa đào tạo, tài liệu tham khảo, cuốn sách thực sự sẽ là nguồn tư liệu quý giá cho các nhà quản lý và những người muốn tiến xa hpn trong lĩnh vực này.We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with Contact Center: Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại. To get started finding Contact Center: Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
Our library is the biggest of these that have literally hundreds of thousands of different products represented.

Special Offer | $0.00

Special Offer! | $0.00

Contact Center: Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại

Contact Center: Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại

More Books

Quản Trị Khách Sạn - Biến Đam Mê Thành Dịch Vụ Hoàn Hảo

Quản Trị Khách Sạn - Biến Đam Mê Thành Dịch Vụ Hoàn Hảo

Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao

Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao

Telesales: Tiếp thị bán hàng qua điện thoại

Telesales: Tiếp thị bán hàng qua điện thoại

Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi

Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi

Bí Mật Tái Cấu Trúc Và Mô Hình Kinh Doanh

Bí Mật Tái Cấu Trúc Và Mô Hình Kinh Doanh

Telesales - Bí quyết trở thành siêu sao bán hàng qua điện thoại

Telesales - Bí quyết trở thành siêu sao bán hàng qua điện thoại

Tiếp thị bán hàng qua điện thoại: Làm sao để khách hàng lắng nghe bạn

Tiếp thị bán hàng qua điện thoại: Làm sao để khách hàng lắng nghe bạn

Quản Trị Khách Sạn

Quản Trị Khách Sạn